Bieten Sie IT-Support rund um die Uhr an?

Ja. Die Systeme, die wir bauen und betreiben, betreuen wir als Managed IT-Services rund um die Uhr und an jedem Tag des Jahres. Dazu gehören Monitoring, Updates, Backup und Wiederherstellung.

Arbeiten Sie mit Cloud- oder On-Premise-Systemen?

Mit beiden. Wir planen und betreiben Netzwerke, Server, Cloud- und On-Premise-Systeme samt Monitoring, Backup und Wiederherstellung, damit der Betrieb den Tag übersteht, an dem etwas ausfällt.

Ist ECLECTIE nach ISO 27001 zertifiziert?

Eine formale Zertifizierung beanspruchen wir nicht. Wir richten die Sicherheitsinfrastruktur an ISO 27001, SOC 2 und NIST sowie an den Anforderungen der DSGVO aus.

Wer behält das Wissen über das, was Sie bauen?

Ihr Team. Es erhält das Wissen, um das Gebaute selbst zu betreiben. Eine Bindung an uns bauen wir bewusst nicht ein.

Woran erkennen Sie, dass ein System etwas bewirkt hat?

Am Anfang steht ein Ausgangswert. Wir klären mit der Person, die den Prozess verantwortet, was zählt, beobachten den heutigen Betrieb und vergleichen dieselben Signale, sobald das System läuft.

IT-Dienstleistungen, die den Betrieb am Laufen halten.

Wir bauen und betreiben IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit, Kommunikation und Analytik für Betriebe in der Schweiz. Alles ist an der Arbeit ausgerichtet, damit der Betrieb den Tag übersteht, an dem etwas ausfällt.

Was wir bauen und betreiben.

ECLECTIE liefert IT-Infrastruktur, Sicherheitssysteme, Kommunikation und Werkzeuge für mehr Effizienz. Die Sparten Handel und Behördenkooperation werden von anderen Organisationen der ECLECTIE-Gruppe betrieben.

IT-Infrastruktur
Netzwerke, Server, Cloud- und On-Premise-Systeme, Monitoring, Backup und Wiederherstellung – so ausgelegt, dass der Betrieb den Tag übersteht, an dem etwas ausfällt.
Sicherheitssysteme
Zugangskontrolle, Videoüberwachung und Informationssicherheit. Wir richten die Infrastruktur an etablierten Sicherheitsstandards (ISO 27001, SOC 2, NIST) und den Anforderungen der DSGVO aus. Das beschreibt unsere Arbeitsweise und ist keine Aussage über eine formale Zertifizierung.
Kommunikation und KI
Die KI übernimmt ein- und ausgehende Anrufe in jeder Sprache, rund um die Uhr; jedes Gespräch wird gespeichert und ist durchsuchbar. Sie liest das Gespräch mit, während es noch läuft – bis hin zur Frage, ob das Verhalten zu der Rolle passt, in der das Gegenüber auftritt. Nur in den komplexen Fällen schaltet sich eine qualifizierte Fachkraft dazu – mit dem Kontext und einer fertigen Empfehlung. Unser KI-Telefonassistent auf ai.eclectie.ch
Analytik
KI-gestützte Vorabkontrolle noch vor der Grenze: Ware, Verpackung, Kennzeichnung und Dokumente werden im Lager geprüft – vor dem Verlad, der Routenplanung und der Einfuhr in die EU. Lieferanten sehen das Risiko früh und nicht erst nach einer zurückgewiesenen Sendung. Analytik im Detail

Griechisch-römische Werkstatt in Gouache: Ein Meister reicht einen vergoldeten Justierschlüssel weiter, daneben ein Telefon mit verschleiertem Bildschirm.

Vom Reibungsverlust zum funktionierenden System.

Reibung finden
Wir zeichnen die Übergaben, Wartezeiten und immer gleichen Entscheidungen nach, die den Betrieb schwerer machen, als er sein müsste.
System zusammensetzen
Das passende Modell, die Regeln und die Punkte, an denen ein Mensch prüft, richten wir an der Arbeit aus – nicht an einer Technikvorführung.
Einbinden
Das Instrument fügt sich in die Systeme ein, denen Ihre Teams bereits vertrauen – mit einem bewusst angelegten Weg für Ausnahmen.
Messen
Zuerst der Ausgangswert. Dann beobachten wir, was sich verändert hat, was nicht und wo die nächste sinnvolle Verbesserung liegt.

Rund um die Uhr betrieben.

Was wir bauen, betreiben wir auch: Support zu jeder Stunde, Systeme auf dem aktuellen Stand und Cloud-Umgebungen, die mit der Last wachsen.

24/7-Support
IT-Support für Unternehmen rund um die Uhr, an jedem Tag des Jahres. Einen Vorfall übernehmen Leute, die wissen, wie Ihre Systeme gebaut sind.
Managed IT-Services
Netzwerke, Server und Arbeitsplätze, für Sie betrieben: Monitoring, Updates, Backup und Wiederherstellung. Das Betriebswissen halten wir schriftlich fest und übergeben es Ihrem Team.
Cloud-Betrieb
Cloud- und Hybridumgebungen im täglichen Betrieb: Deployments, Kapazität, Zugriffe und Kosten in Ordnung gehalten, dazu On-Premise-Systeme dort, wo sie besser passen.
Skalierung und Performance
Wächst die Last, wächst die Infrastruktur mit: Engpässe gemessen, Kapazität geplant, die Leistung anhand eines Ausgangswerts optimiert.

Häufige Fragen.

Kurze Antworten, in denselben Begriffen, an denen sich die Arbeit messen lässt.

Bieten Sie IT-Support rund um die Uhr an?: Ja. Die Systeme, die wir bauen und betreiben, betreuen wir als Managed IT-Services rund um die Uhr und an jedem Tag des Jahres. Dazu gehören Monitoring, Updates, Backup und Wiederherstellung.
Arbeiten Sie mit Cloud- oder On-Premise-Systemen?: Mit beiden. Wir planen und betreiben Netzwerke, Server, Cloud- und On-Premise-Systeme samt Monitoring, Backup und Wiederherstellung, damit der Betrieb den Tag übersteht, an dem etwas ausfällt.
Ist ECLECTIE nach ISO 27001 zertifiziert?: Eine formale Zertifizierung beanspruchen wir nicht. Wir richten die Sicherheitsinfrastruktur an ISO 27001, SOC 2 und NIST sowie an den Anforderungen der DSGVO aus.
Wer behält das Wissen über das, was Sie bauen?: Ihr Team. Es erhält das Wissen, um das Gebaute selbst zu betreiben. Eine Bindung an uns bauen wir bewusst nicht ein.
Woran erkennen Sie, dass ein System etwas bewirkt hat?: Am Anfang steht ein Ausgangswert. Wir klären mit der Person, die den Prozess verantwortet, was zählt, beobachten den heutigen Betrieb und vergleichen dieselben Signale, sobald das System läuft.